Rückerstattungsrichtlinie

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Rückgabe und Erstattung bei Alpakawolle

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026

Alpakawolle nimmt Ware innerhalb von 30 Tagen zurück. Die Rücksendung erfolgt per Post.

Erstattung

Du erhältst den vollen Betrag zurück. Wir erstatten Bestellungen mit Kreditkarte oder PayPal.

Rückversand

Du zahlst das Porto für die Rücksendung. Ist die Ware defekt, ist die Rücksendung frei.

Anfrage starten

Kontakt läuft per E-Mail an support@alpakawolle.online. An Werktagen antworten wir. Unser Team arbeitet von Deutschland aus.

Nenne in deiner Nachricht diese Angaben:

• Bestellnummer und Bestelldatum
• Produktname und Menge
• Grund der Rückgabe
• Fotos bei Schaden oder Fehler

Beschädigte oder falsche Ware

Prüfe Garn und Zubehör nach Erhalt. Melde beschädigte oder falsche Artikel per E-Mail. Sende Fotos der Ware mit. Wir prüfen die Nachricht und nennen den nächsten Schritt.

Garantie

Es gilt die Herstellergarantie der Produkte. Darüber hinaus nehmen wir Ware innerhalb von 30 Tagen per Post zurück.

Versand bei Alpakawolle

Wir versenden weltweit über alpakawolle.online. Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Der Versand kostet 8 EUR. Ab 40 EUR entfällt die Gebühr.