Datenschutzrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026 (2026-10-24)

Verantwortlicher Shop

Alpakawolle betreibt den Shop unter alpakawolle.online.

Alpakawolle entscheidet über die Verarbeitung von Kundendaten in diesem Shop.

Das Team arbeitet von Deutschland aus.

Daten durch Kundenangaben

Wir erhalten Name und Kontaktdaten aus Bestellungen.

Wir erhalten die Lieferadresse für den weltweiten Versand.

Wir erhalten Zahlungsangaben für Kreditkarten und PayPal.

Wir erhalten Nachrichten an support@alpakawolle.online.

Automatisch erfasste Daten

Der Shop erfasst technische Zugriffsdaten beim Aufruf von alpakawolle.online.

Diese Daten umfassen IP-Adresse und Browsertyp.

Diese Daten umfassen Datum und Uhrzeit des Abrufs sowie aufgerufene Seiten.

Bestell- und Supportunterlagen

Wir speichern Bestellungen mit Warenwert und Versandkosten.

Bestellungen ab 40 EUR enthalten keinen Versandaufschlag.

Bestellungen unter 40 EUR enthalten 8 EUR Versandkosten.

Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage.

Wir speichern E-Mails an support@alpakawolle.online mit Antwortverlauf.

• Rücksendungen erfolgen per Post innerhalb von 30 Tagen.
• Defekte Ware senden Kunden im Mangel­fall ohne Rücksendekosten zurück.

Zwecke der Verwendung

• Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung von Bestellungen und zur Auszahlung von Erstattungen.
• Wir verarbeiten Daten zur Beantwortung von E-Mails an Werktagen.
• Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung der Herstellergarantie und der 30-tägigen Rücknahme.
• Wir verarbeiten Daten zur Sicherung des Betriebs von alpakawolle.online.

Dienstleister

Wir geben Daten an Dienstleister für Hosting und Versand weiter.

Dienstleister erhalten nur Daten für den beauftragten Vorgang.

Zahlungsabwicklung

Zahlungen laufen über Kreditkarten und PayPal.

Die Zahlungsdienstleister erhalten Bestellbetrag und Transaktionskennung.

Cookies und ähnliche Technik

Alpakawolle verwendet Cookies für Warenkorb und Kasse.

Alpakawolle verwendet Cookies für Sicherheit und Lastverteilung.

Browser speichern und löschen Cookies über die eigenen Einstellungen.

Sicherheit

Die Übertragung auf alpakawolle.online läuft verschlüsselt.

Der Zugriff auf Bestelldaten bleibt auf unser Team beschränkt.

Speicherdauer

Wir speichern Bestelldaten für Abrechnung und Erstattung.

Wir speichern Supportnachrichten für die Klärung der Anfrage.

Rückgaben bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Wahlmöglichkeiten der Kunden

Kunden können Cookies im Browser einschränken.

Kunden können Bestellungen mit Kreditkarte oder PayPal zahlen.

Anfragen zum Datenschutz

Kunden senden Anfragen zu ihren Daten an support@alpakawolle.online.

Wir antworten auf E-Mails an Werktagen.

Minderjährige

Bestellungen geben Erwachsene mit eigener E-Mail-Adresse auf.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung bei geänderten Abläufen an.

Das Datum oben nennt den Stand der Fassung.

Kontakt

Kontakt läuft per E-Mail an support@alpakawolle.online.