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FAQ

Hier findest du Garne zum Stricken, Häkeln und Sticken. Anleitungen, Kits und Zubehör gehören dazu. Diese Seite beantwortet Fragen zu Versand, Rückgabe, Garantie, Rabatt und Kontakt.

Versand

Wohin versendet Alpakawolle?

Wir versenden weltweit.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Was kostet der Versand?

Der Versand kostet 8 EUR. Bestellungen ab 40 EUR versenden wir ohne Versandkosten.

Rückgabe und Erstattung

Wie lange kann ich Ware zurückgeben?

Du kannst Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Schreibe an support@alpakawolle.online, wenn du eine Rückgabe planst.

Wie sende ich Ware zurück?

Du sendest die Ware per Post zurück.

Wer zahlt den Rückversand?

Du zahlst das Porto für die Rücksendung. Bei defekter Ware ist die Rücksendung für dich kostenfrei.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Du erhältst den vollen Betrag zurück.

Garantie

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Es gilt die Herstellergarantie der Produkte. Darüber hinaus nehmen wir Ware innerhalb von 30 Tagen per Post zurück.

Rabatt

Wie löse ich den Code ALPAKA16 ein?

Du trägst ALPAKA16 an der Kasse ein. Der Code bringt 16 % Rabatt auf das Sortiment.

Kontakt

Wie erreiche ich Alpakawolle?

Der Kontakt läuft per E-Mail an support@alpakawolle.online. An Werktagen antworten wir.

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